Escursioni a terra con le navi da crociera nelle Isole Orcadi

Caso di studio | Sistemi di guide turistiche

Lo scenario

European Cruise Service è il principale fornitore di servizi di crociera per le navi da crociera straniere che fanno scalo nei porti e nei fiordi norvegesi da oltre 160 anni. Attualmente opera in Norvegia, Svezia, Danimarca, Regno Unito, Irlanda e Russia. L'ampia varietà di escursioni a terra offre a ogni ospite l'opportunità di arricchire la propria vacanza in crociera e di rendere ogni porto e ogni escursione un ricordo indelebile.

L'opportunità

I passeggeri delle navi da crociera si aspettano molto dalla loro esperienza in ogni porto visitato dalla nave. Dato che le navi da crociera gestiscono in genere un numero elevato di passeggeri, il compito delle guide locali di gestire efficacemente una tale quantità di passeggeri non è sempre semplice, poiché l'inquinamento acustico può facilmente rovinare l'esperienza dei passeggeri. La priorità assoluta del CES è infatti l'individualità dell'esperienza di ciascun passeggero. Nelle visite guidate è fondamentale che ogni ospite possa ascoltare ogni parola del commento della guida e allo stesso tempo abbia la libertà di godersi un momento del viaggio scattando foto o soffermandosi a guardare da vicino i luoghi indicati.

La soluzione

European Cruise Service ha deciso di offrire i sistemi di guida turistica di Vox come soluzione alle crescenti difficoltà delle guide turistiche e per soddisfare le aspettative dei loro clienti di esperienze sempre più arricchite. Il loro cliente Princess Cruises è stato il primo a beneficiare dell'introduzione delle guide turistiche Vox per i propri passeggeri. Ha effettuato uno scalo a Kirkwall, la capitale dell'arcipelago delle Orcadi nel nord della Scozia, con un'escursione a terra di oltre 900 persone. Princess Cruises ed ECS hanno adottato il sistema di guide turistiche Vox per garantire un audio cristallino, con la certezza che ogni ospite avrebbe sentito le parole della guida. Per raggiungere questo obiettivo, Vox ha coordinato la consegna tempestiva di un numero sufficiente di sistemi da Londra ad Aberdeen e poi via nave fino alle isole Orcadi.

Il risultato

Con le guide che parlano in un trasmettitore Vox preimpostato su una frequenza unica, i commenti vocali sono stati uditi chiaramente dai passeggeri in un raggio di 200 metri, consentendo a ogni tour di scorrere in modo fluido ed eliminando la necessità per le guide di alzare la voce. Princess Cruises e i suoi passeggeri sono rimasti molto soddisfatti della loro esperienza a Kirkwall. Grazie a questo aumento della soddisfazione dei clienti, Prince Cruises ha deciso di includere i sistemi di guida turistica Vox nel suo programma britannico per il 2018. European Cruise Service ha ora incluso il sistema di guide turistiche Vox come opzione economica e a valore aggiunto per integrare i programmi di escursioni a terra dei futuri clienti.