Digitalizzazione dei prodotti turistici

Nelle ore non di punta della giornata, Pal.mar si è resa conto di avere un pool di auto non prenotate in attesa di lavoro. Il team di gestione ha individuato la necessità di massimizzare le ore di funzionamento di questi veicoli e ha pensato di commercializzare un'esperienza turistica per i turisti. Il problema era che gli autisti non erano esperti di visite turistiche e non erano multilingue. Inoltre, i tour in minibus per piccoli gruppi sono generalmente inaccessibili per due motivi: le guide locali sono estremamente costose e richiedono sempre uno degli 8 posti disponibili, riducendo il numero di posti a disposizione dei turisti. Dal punto di vista dei visitatori, l'unica opzione accessibile per le visite turistiche era il più economico autobus Hop-on Hop-off.

Pal.mar ha lavorato in stretta collaborazione con il team di POPGuide per sviluppare tour digitali su misura di Roma. Il team di POPGuide ha creato un commento audio multilingue su 100 punti di interesse, utilizzando fatti e storie compilati da esperti locali e storici dell'arte. Hanno tracciato percorsi turistici speciali utilizzando il software di navigazione POPGuide e hanno studiato la distanza di avvicinamento perfetta per consentire la riproduzione automatica del commento sugli smartphone degli ospiti mentre gli autisti seguivano gli itinerari. Inoltre, l'audio, i testi e le immagini rimangono agli ospiti dopo la visita come cartolina parlante o souvenir a lungo termine, favorendo il passaparola dell'esperienza Pal.mar.