"Teeming" con le crociere fluviali Teeming
Caso di studio | POPGuide
Lo scenario
I fondatori di Teeming Vacation Rentals, Jeff e Gina Paglialonga, operano nel settore dei viaggi da oltre 10 anni. Sono viaggiatori accaniti e hanno esplorato terre lontane e si sono immersi nella cultura di alcune delle città più belle e dei Paesi più affascinanti del mondo sulle navi da crociera, che sono diventate i loro alberghi galleggianti. Dopo essersi recentemente trasformati da "crocieristi oceanici" a "crocieristi fluviali", hanno riconosciuto la necessità di un tipo diverso di crociera fluviale. Hanno progettato le loro nuove crociere fluviali pensando al viaggiatore, ispirando la tag line "~ Teeming River Cruisers, "by Travelers for Travelers".
L'opportunità
Teeming aspirava a portare un approccio più accessibile al settore delle crociere fluviali, offrendo ai propri ospiti la possibilità di pagare solo le esperienze a cui desiderano partecipare. Volevano che i crocieristi fossero liberi di esplorare da soli e al proprio ritmo, che avessero più tempo per l'esplorazione personale e per lo shopping invece di essere regimentati in una breve finestra di tempo nei tour di gruppo. Avevano bisogno di uno strumento efficace dal punto di vista dei costi che aiutasse i viaggiatori nel loro tempo libero e che permettesse la mappatura locale mentre utilizzavano la loro nave come "casa". Volevano avere un canale efficiente per comunicare ai loro clienti conoscenze approfondite sulle attrazioni locali, oltre alla possibilità di suggerire escursioni e itinerari a piedi.
La soluzione
Teeming è stata una delle prime compagnie a sperimentare l'uso di POPGuide, un'audioguida dai contenuti all'avanguardia dei porti più ricercati, con l'aggiunta di una mappa offline (senza costi di roaming), la navigazione offline tra i punti di interesse e un pulsante "Riportami alla nave". L'applicazione è stata personalizzata con il loro logo e disponibile in più lingue; soprattutto, la nuova tecnologia si adattava perfettamente al modello di business di Teeming, che prevedeva una maggiore libertà e controllo personale per gli ospiti delle crociere fluviali.
Il risultato
L'applicazione a marchio Teeming ha raggiunto gli obiettivi della compagnia di offrire "più convenienza, più flessibilità, più opzioni di stile di vita attivo, più controllo per ogni singolo crocierista, più esperienze pratiche, più tempo in porto e più immersione nella cultura locale", portando di conseguenza a una migliore soddisfazione dei passeggeri. Inoltre, Teeming ha ricevuto dati di feedback costruttivi sul comportamento dei visitatori e sulle tendenze delle attività, che si sono rivelati preziosi per la pianificazione. Successivamente Ralph Grizzle, fondatore di RiverCruiseAdvisor.com, ha espresso la seguente recensione ".... Credo che i suoi fondatori colmino un vuoto per coloro che cercano crociere fluviali con costi equivalenti a quelli dei viaggi terrestri fai-da-te in Europa. Pur non essendo un sostenitore di Teeming River Cruises, ritengo che il suo prodotto valga la pena di essere visto da chi ha sempre sognato di fare una crociera fluviale ma non poteva giustificarne il costo".