Gestione del turismo nella Basilica di San Pietro

L'ingresso al sito sacro è gratuito per i milioni di persone che lo visitano ogni anno, ma senza una guida professionale è difficile comprendere e apprezzare appieno i suoi numerosi punti di interesse e le sue affascinanti storie. Con una crescita del turismo di circa il 20% all'anno, l'operatore della gestione turistica della Basilica si è trovato ad affrontare gli stessi problemi di molte altre grandi istituzioni: Come far fronte agli ingorghi causati dall'aumento del volume dei visitatori, e come gestire gli arretrati che si verificano nei periodi di punta, senza la disponibilità di guide locali preparate nelle lingue giuste o di materiale per la guida.

Il team di gestione ha affrontato il problema scegliendo "POPGuide for Museums & Cultural Attractions" come strumento per fornire servizi di guida multilingue di alta qualità ai singoli visitatori su base ad hoc. A fronte di un piccolo costo all'ingresso, o di un preacquisto online, i visitatori scaricano rapidamente l'applicazione POPGuide sul proprio smartphone. Poi, scegliendo una delle 11 lingue disponibili, possono godere di commenti audio di alta qualità, punto per punto e approfondimenti da parte di storici del Rinascimento ed esperti d'arte. POPGuide supporta l'intera visita, consentendo di esplorare il museo secondo i propri ritmi e tempi. Inoltre, l'audio, i pop-up testuali, la pianta e la grafica rimangono sul telefono del visitatore anche dopo la visita, come ricordo a lungo termine.