Guida POP FAQ

Come posso effettuare il login?

Dopo aver acquistato le credenziali di accesso tramite un partner POPGuide, accedere all'app scansionando il codice QR sul voucher o facendo clic sul link intelligente.
In questo modo sarà possibile scaricare l'app dal proprio store e installare i contenuti acquistati.

Come posso scaricare i miei contenuti?

Una volta effettuato l'accesso all'applicazione, è possibile scaricare i contenuti acquistati. Fare clic sulla casella della mappa, quindi selezionare una delle lingue disponibili. È possibile scegliere di scaricare il contenuto in modalità completa o leggera. La modalità completa consente di utilizzare l'app completamente offline, mentre la modalità light richiede una connessione a Internet per tutta la durata della visita.

Come posso cambiare la lingua dei miei contenuti?

Se per errore si è selezionata la lingua sbagliata, è possibile modificarla nelle impostazioni. Tornare alla pagina "Le mie mappe", quindi fare clic sul proprio profilo nel menu in alto a destra. Fare clic sull'icona di cancellazione accanto alla mappa che si desidera scaricare di nuovo. Ora tornate a "Le mie mappe" e scaricate la mappa nella lingua scelta.

Ho cancellato l'app per errore

Si noti che le credenziali di accesso possono essere utilizzate una sola volta sul dispositivo scelto. Se avete cancellato l'app per errore, contattate il servizio clienti del partner che vi ha venduto l'esperienza audio, che provvederà a generare un nuovo login per voi.

Come posso vedere le visite guidate

Se avete acquistato un'esperienza in città, abbiamo incluso alcuni tour autoguidati suggeriti per aiutarvi a scoprire il meglio che la città ha da offrire. Potete trovarli cliccando sulla seconda icona (percorsi) del menu in basso. Lì vedrete tutti i tour suggeriti disponibili. Selezionate quello che vi piace di più.

Ho acquistato due o più esperienze audio. Dove posso vedere tutte le esperienze audio disponibili?

Se avete acquistato due o più esperienze audio, potete vederle facilmente nella pagina "Account". Per trovarla, tornate alla pagina "Le mie mappe" e cliccate sul vostro profilo in alto a destra. Fare clic sull'icona "scambia" accanto all'esperienza audio che si desidera utilizzare. Ora tornate a "Le mie mappe" e godetevi la vostra visita!