Termini e condizioni del servizio di guida turistica EUROPA

Cosa è incluso nelle vostre tariffe?

✔ Consegna e ritiro*
✔ Unità di ricezione come specificato
✔ Unità di trasmissione per la guida
✔ Auricolari standard
✔ Attrezzatura di ricambio
✔ Manuale di istruzioni

*Per le isole e le località considerate remote dai corrieri, è previsto un supplemento di 250,00 €.
Per motivi di sdoganamento, i servizi tra l'UE e paesi come la Svizzera saranno divisi in due parti, con una consegna/ritiro per ogni paese.
Svizzera saranno divisi in due parti, con una consegna/ritiro per ciascun paese.
paese.
In alternativa, per i tour in Svizzera, il gruppo può portare i dispositivi da qualsiasi paese dell'UE, a patto che il VJ sia in regola con le norme di sicurezza.
qualsiasi paese dell'UE, a condizione che il kit Vox venga restituito in qualsiasi paese dell'UE.

Richieste aggiuntive o speciali possono essere soggette a un aumento del costo di noleggio.
Per qualsiasi esigenza particolare potete contattarci a: bizdev@voxtours.com

Politica di cancellazione

  • Nessun costo di cancellazione fino a 6 giorni lavorativi prima del servizio.
  • Fino a 5 giorni prima del servizio, le spese di spedizione ammontano a 80,00 €.
  • Fino a 4 - 0 giorni si paga l'intero importo

Qualsiasi richiesta dell'ultimo minuto è soggetta al seguente prezzo supplementare:

  • €100,00 per il servizio in Europa
  • € 75,00 per il servizio in Italia

Responsabilità

Qualsiasi danno e/o perdita di attrezzature è soggetto alle seguenti sanzioni:

- Danno / perdita del ricevitore: € 75,00 per unità
-Danno / smarrimento del trasmettitore: € 150,00 per unità

Se il kit VOX viene inavvertitamente lasciato in un luogo al di fuori dell'UE (ad esempio in Svizzera), sarà necessario pagare un supplemento di 250,00 euro per il suo recupero.

Cose da fare prima del tour:

  • Prenotate almeno 5 giorni lavorativi prima della data di inizio del tour, inviando a Vox il modulo di prenotazione compilato.
  •  Assicurarsi di annotare il codice del tour e i contatti del direttore del tour.
  • Indicate nella nota il nome della società con cui avete prenotato l'hotel (lo segneremo come riferimento sulla scatola).
  • Avvisate gli hotel, le compagnie di pullman, ecc. che riceveranno da Vox una scatola per il vostro Tour Director.
  • Una volta arrivati, se il concierge vi dice che non ha nessuna scatola di Vox per il vostro tour, chiedetegli di controllare di nuovo se c'èuna scatola avvolta in una busta di plastica rossa di Vox.
  • Una volta ritirata la scatola, vi preghiamo di controllare che i riferimenti sull'etichetta corrispondano al vostro gruppo specifico per evitare di confondere le consegne (spesso abbiamo più gruppi nello stesso hotel).
  • Infine, controllate attentamente l'apparecchiatura all'interno della scatola. Se si riscontrano problemi, contattare immediatamente Vox al numero di telefono delle Operazioni (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7) per risolvere il problema:

chiamare: +393290528295 | email: longrent@voxtours.com

Gestione dei servizi di noleggio

La logistica dopo la Brexit

A causa della Brexit, se il vostro tour copre sia il Regno Unito che la Repubblica d'Irlanda (o il Regno Unito e altre nazioni dell'UE), saremo costretti a dividere la nostra fornitura di radioguide in due parti per evitare oneri doganali, come segue:

  • Londra / Europa (ad es. Parigi):è necessario ritirare un set Vox a Londra, lasciarlo nell'hotel di Londra al momento del check-out e ritirarne un altro all'arrivo nel primo hotel di Parigi.
  • Regno Unito (compresa l'Irlanda del Nord) / Repubblica d'Irlanda:è necessario ritirare un set Vox nel Regno Unito, lasciarlo nel Regno Unito al momento del check-out e poi ritirare un altro set per il periodo trascorso nella Repubblica d'Irlanda.
  • Repubblica d'Irlanda/Regno Unito (compresa l'Irlanda del Nord):è necessario ritirare un set Vox nella Repubblica d'Irlanda, lasciarlo nella Repubblica d'Irlanda al momento del check-out e ritirarne un altro per il periodo di permanenza nel Regno Unito.
  • Irlanda del Nord/Repubblica d'Irlanda:qui è possibile utilizzare lo stesso set (quindi uno solo) per tutta la durata del tour (ritiro in Irlanda del Nord e riconsegna nella Repubblica d'Irlanda).
  • Repubblica d'Irlanda/Irlanda del Nord:qui è possibile utilizzare lo stesso set (quindi uno solo) per l'intera durata del tour (ritiro nella Repubblica d'Irlanda e riconsegna nell'Irlanda del Nord).
  • Regno Unito/Irlanda del Nord:qui è possibile utilizzare lo stesso set (quindi uno solo) per l'intera durata del tour (ritiro nel Regno Unito e riconsegna in Irlanda del Nord).
  • Irlanda del Nord/Regno Unito:qui è possibile utilizzare lo stesso set (quindi uno solo) per tutta la durata del tour (ritiro in Irlanda del Nord e riconsegna nel Regno Unito).

VOX E GUIDE LAVORANO INSIEME

In Vox ci impegniamo costantemente per rendere le nostre operazioni il più possibile sostenibili. Ci preoccupiamo già di assicurarci che le batterie e le cuffie ci vengano restituite in sacchetti dedicati, in modo da poterle riciclare correttamente, e stiamo aumentando l'uso di custodie di cartone riciclabile nella nostra logistica.
Vi preghiamo di aiutarci ad aiutare ulteriormente l'ambiente incoraggiando i vostri ospiti a utilizzare i loro auricolari personali con i nostri sistemi di guida turistica.

Grazie per il vostro sostegno